Si queremos definir lo que es el conocimiento podríamos hacerlo según diferentes autores, por ejemplo, según el filósofo griego Platón, “El conocimiento no es más que una creencia verdadera justificada” o como Alavi y Leidner que lo definen como “la información que el individuo posee en su mente” pero definiéndolo de una manera más clara, el conocimiento es eso que se presenta cuando alguien aprende algo, es así como el conocimiento se encuentra estrechamente relacionado con la realidad, es decir, no podríamos conocer algo que no existe. Ahora bien, hoy en día la tecnología ha evolucionado de una manera que no nos imaginábamos y todo esto debido a la innovación tecnología que se basa en los resultados de nuevos desarrollos, nuevos proyectos, etc., así conocemos a la web 2.0 que manejamos un concepto muy extendido hoy día pese a ser relativamente reciente. Más allá de algunas aseveraciones un tanto exageradas y que en ocasiones infravaloran realidades anteriores, debemos entenderla en el marco de la imparable evolución que se ha venido dando de y desde Internet, con un grado creciente de colaboración e interacción, pero no como la llamada “web 1.0”. ya que existe mayor participación y creación, construcción conjunta del conocimiento y refuerzo de las redes sociales, las más conocidas son Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, etc., Las redes sociales tienen objetivos claros y específicos. Por ello, los contenidos deben siempre debemos adaptarlos a cada una de ellas. Por ejemplo, Facebook nos permite conectar con nuestros potenciales clientes para nuestra empresa o emprendimiento que estemos llevando, Instagram es una plataforma más visual, donde llamamos la atención de las personas a través de imágenes, Twitter nos permite expresar opiniones y tener información en tiempo real y actualmente es una de las plataformas más usadas en países donde existe la represión a los medios de comunicación o YouTube, que es una plataforma netamente de vídeos y podemos promover nuestros servicios o productos. Pertenecer a la web 2.0 tiene beneficios ya que muchas marcas o emprendimientos logran tener ventaja de ellas. Pero, también puede haber aspectos negativos como el cyberbullying o estafas que se verían seriamente afectadas nuestros intereses.
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